NAMI TERRACE GEISEI（ナミテラス芸西）

Q&A

Q

利用方法・入室方法がわかりません

A

USER GUIDEをご確認ください。
Q

キャンセルはできますか？

A

キャンセルは可能ですが、キャンセル料はご予約いただいた予約サイト・プランにより異なります。ご確認のうえお手続きください。
なお、悪天候など、やむを得ずご来館が難しい場合は、当施設まで直接ご連絡いただければキャンセル料はいただきません。
また、急病等のやむを得ない事情の場合も、状況に応じて可能な限り対応いたしますのでお問い合わせください。
Q

支払方法について

A

下記のカード決済のみ対応いたしております。
VISA / Mastercard / JCB / AmericanExpress / Discover
Q

決済（引き落とし）について教えてください

A

ご宿泊料金は予約サイトによって異なります。ご予約されたサイトよりご確認ください。引き落とし日はカード会社により異なりますのでご確認ください。
Q

チェックイン・チェックアウトについて

A

CHECK IN　／15：00
CHECK OUT／11：00

当ホテルはセルフチェックインアウトとなっております。室内に設置しているタブレットにてチェックイン・チェックアウトをお願いします。
Q

15時より前にチェックイン、11時以降にチェックアウトはできますか？

A

鍵の管理システム上の都合により、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトには対応しておりません。
Q

ペットは同伴できますか？

A

屋外スペース含め、ペットはご遠慮ください。ただし、補助犬については同伴可かどうか確認
Q

食事はありますか？

A

現在、お食事の提供はしておりません。お持ち込みいただくか、近隣の飲食店をご利用ください。
Q

バーベキューはできますか？

A

はい。各棟のデッキでご利用できます。
※ガスグリルをご利用いただけます。
　炭不要、トング・網有
Q

芝生のスペースにテントを張って良いですか？

A

はい。お泊り頂いている棟の前をご利用ください。他の棟のスペースは使用できませんのでご注意ください。
Q

サウナの扉が開いていません

A

各部屋にご用意しているルームガイドをご覧ください。
Q

喫煙はできますか？

A

館内は全て禁煙です。
喫煙は駐車場エリアのみ可能ですが、灰皿の設置はございません。
Q

予約確認メールが届きません

A

恐れ入りますが、まずは迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
Q

消灯時間はありますか？

A

外部の灯りは21時に消灯いたします。
サウナおよびグリルのご利用も21時までとなります。
Q

サプライズ対応はできますか？

A

ケーキ（5,500円）とバルーン装飾（5,500円）をご用意できます。
事前にお問い合わせください。
Q

浜辺に行ったり、泳いだりできますか？

A

当施設から東へ車で5分の「琴ヶ浜」へ行けますが、遊泳は禁止されています。
※手持ち花火は砂浜のみで利用可能。騒音・煙への配慮とゴミのお持ち帰りをお願いいたします。
Q

ゴミの処理はどうすればよいですか？

A

ご滞在中のゴミはお部屋に残したままで問題ございません。
Q

使用済みの食器の洗浄はどうすればよいですか？

A

ご使用後の食器は、水に浸けておいていただければ大丈夫です。